Digital Meet Up 2020 - Vermeg
Digital meet-up paris 2020

Comment booster votre transformation digitale ?

VERMEG a organisé la seconde édition du VERMEG Digital Meet Up, le 27 février 2020, en face de la Tour Eiffel.

La conférence annuelle a réuni une centaine de décideurs du secteur des services financiers, avec l’éclairage d’acteurs du conseil (OCTO, part of Accenture Digital, Oliver Wyman), et le témoignage d’institutions financières de premier plan (BNP Paribas, Caisse des Dépôts, CNP Assurances, Crédit Agricole, Wakam) et de start-up innovantes (Alan…).

Nouveaux usages, nouveaux besoins… Le mode de vie digital des clients a transformé à jamais la façon dont les institutions financières, banques, assurances, comprennent leurs clients, interagissent avec eux et leurs offrent leurs services. De grands changements sont déjà en cours, mais les mutations qui se profilent de 2020 à 2025 seront sans précédent. Hier encore, les projets menés consistaient à automatiser des processus connus. Désormais, il s’agit d’explorer de nouvelles façons de faire dans des environnements changeants et incertains.

 

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Digital meet-up
Vision vs Valeur : Panorama des services financiers en 2020
Xavier Boileau, Partner Digital, Oliver Wyman

Comment booster votre transformation digitale ? Pour préparer ce VERMEG Digital Meet-Up, nous avons interrogé plusieurs dirigeants du secteur des services financiers. Ils dressent plusieurs pistes : mettre en oeuvre de nouveaux parcours digitaux, miser sur le design thinking et les méthodes agiles, repenser son modèle relationnel avec ses clients, exploiter la richesse des données, la puissance du cloud et de l’intelligence artificielle.

 

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boost digital
Mener à bien son projet de transformation digitale
Ludovic Cinquin, OCTO Technology
Pierre de Barochez
PIERRE DE BAROCHEZ
CTO, AssurOne

Un client ne sait pas toujours ce qu’il veut

A crazy idea was born in 2004 to create AssurOne, a company dedicated to offering 100% digital insurance solutions. Since then, the insurer has joined the PREVOIR group, while attempting to break the codes and offer solutions that best match customer needs. AssurOne has adopted a multi-channel distribution model, which offers its insurance contract via online platforms, physical points of sale or via affinity partnership. AssuOne is now serving more than 200.000 policyholders and covering three major products: vehicle, house, and enterprise.
FATHY TRABELSI
FATHY TRABELSI
EVP & General Manager, Continental Europe

Se transformer pour rebondir

With the emergence of new uses and stakeholders, distinction is now all about customer experience rather than a product or service. This observation is attributed to the development of “digital journeys” for the major banking and trade industries (collective subscription, consumer credit). Customers
Fabien Azavant
FABIEN AZAVANT
Chief Information Officer, CACEIS

Améliorer l’efficacité opérationnelle et se différencier par le service aux clients

Crédit Agricole and Santander JV (CACEIS) is a European leader dedicated to asset servicing. The joint venture is established in 18 countries, in Europe and Latin America. CACEIS has EURO 4000 billion in assets under custody and employs 4000 people. Its Financial Assets Management is related to capital management in compliance with regulatory and contractual constraints. CACEIS Bank adopts business process outsourcing (BPO) in highly regulated industries and supports ESN activities to help its customers with product development process. CACEIS customers are asset managers and institutional investors (insurers, pension funds, etc.).
Philippe Jeanneau
PHILIPPE JEANNEAU
Directeur Général, Informatique Caisse des Dépôts

Le digital est synonyme de nouveaux services

Le digital est synonyme de nouveaux services Entretien avec Philippe Jeanneau, Directeur Général, Informatique Caisse des Dépôts Informatique CDC, filiale de la Caisse des Dépôts, est un opérateur global de services informatiques et numériques constitué en groupement d’intérêt économique (GIE). Il est détenu majoritairement par la Caisse des Dépôts. La Caisse des Dépôts a été créée en 1816 pour gérer
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Dominique Pennelier
DOMINIQUE PENNELIER
Directeur Général Adjoint, Crédit Agricole Consumer Finance

S’adapter à des usages qui changent

Crédit Agricole Consumer Finance is a major player in consumer credit. The group has presence in 17 countries in Europe, as well as China and Morocco. CA Consumer Finance offers multi-channel financial and insurance solutions and it has two basic goals consisting of adapting to new trends of consumption and reinventing consumer credits.
Benoit Merel
BENOÎT MEREL
Chief Digital Officer La Parisienne Assurances

Le parcours client idéal est celui dans lequel le client ne se rend compte de rien

Created in 1829, La Parisienne Assurances is the oldest independent French insurance company. It designs tailor-made P&C insurance products and services (auto, property damage, affinity insurance). The services platform is uniquely designed for its distribution partners (insurers, insurance intermediaries as well as reinsurers, collaborative platforms, and mass distribution)
Bertrand Robert
BERTRAND ROBERT
Insurance Operations Lead Alan

Accepter l’échec, tout en étant agile pour corriger le tir

Alan is a digital health insurance company. This insurer seeks to promote simplicity with 100% digital processes. Alan directly distributes its complementary health care products as well as services, like Alan Map. With Alan Map, patients are informed of the amount of practitioner’s fees before the service is provided. Alan also introduced a free telemedicine service confirming that meditation app subscription is eligible for reimbursement, for the first time in France. Today, it has more than 70.000 members and 4500 companies. Alan is the first new independent insurance company licensed in France since 1986.
Brahim Halmaoui
BRAHIM HALMAOUI
VP VERMEG

Parcours digitaux : le client plus que jamais au cœur de la stratégie

Alan is a digital health insurance company. This insurer seeks to promote simplicity with 100% digital processes. Alan directly distributes its complementary health care products as well as services, like Alan Map. With Alan Map, patients are informed of the amount of practitioner’s fees before the service is provided. Alan also introduced a free telemedicine service confirming that meditation app subscription is eligible for reimbursement, for the first time in France. Today, it has more than 70.000 members and 4500 companies. Alan is the first new independent insurance company licensed in France since 1986.
Marc Buls
MARC BULS
Director Digital Transformation

Assurance collective : accélérer la souscription avec le parcours digital

Group insurance is an insurance contract offered by the company to its employees and their dependents. The granting of such contract is found to be a very complex process.
Eric Bemelmans
ERIC BEMELMANS
Director, Digital Consulting, VERMEG

Crédit à la consommation : du parcours du combattant au parcours client

One in every five French people today has consumer credit. This is a high and growing figure, which may come as a surprise, given that granting such a credit is a real obstacle. How can one move from this obstacle course to the optimal customer path? Here are some insights.

Livre blanc

Comment booster votre transformation digitale ? Pour préparer ce VERMEG Digital Meet-Up, nous avons interrogé plusieurs dirigeants du secteur des services financiers. Ils dressent plusieurs pistes : mettre en oeuvre de nouveaux parcours digitaux, miser sur le design thinking et les méthodes agiles, repenser son modèle relationnel avec ses clients, exploiter la richesse des données, la puissance du cloud et de l’intelligence artificielle.

 

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Photos

Nous étions plus d’une centaine lors de la deuxième édition de la conférence annuelle VERMEG Digital Meet Up, le 27 février 2020, en face de la Tour Eiffel.