Parcours digital Assurance collective : un processus fluide pour une expérience client améliorée
La vente de produits collectifs aux entreprises est complexifiée par la multiplicité et la rigidité des systèmes de gestion existants souvent en mode « silos » . La capacité à proposer un produit adapté aux besoins du client est devenue un critère essentiel. Aujourd’hui, toutes les parties prenantes communiquent par courrier ou sur papier, ou encore via des flux de travail qui ne sont pas coordonnés de bout en bout. Il en résulte un manque de communication, des pertes de données et des erreurs dans les réponses aux clients ce qui impacte les performances de l’ensemble du processus.
Pourquoi VERMEG ?
VERMEG a créé des parcours fluides, guidés de bout en bout, permettant d’améliorer l’expérience client et de garantir sa satisfaction au travers de délais de contractualisation réduits et une meilleure lisibilité des documents contractuels.
Ce parcours digital couvre les différentes étapes qui vont de la bonne compréhension des besoins et des exigences du client, jusqu’à l’émission de contrats collectifs en passant par la construction de l’offre adaptée avec le tarif approprié, la génération de la proposition. Tout ceci, dans un processus temps-réel, afin de pouvoir, in fine, gérer les contrats dans un back office.
Ce parcours est possible grâce aux accélérateurs de VERMEG qui permettent d’analyser les besoins du client, de gérer le catalogue de produits standards, modulaires et sur mesure ainsi que les modèles de contrats et l’acceptation du risque.
Le parcours digital peut s’intégrer dans n’importe quel système d’information client grâce aux composants de notre marketplace, avec un parcours de bout en bout en technologie Angular. Le déploiement est rapide, sécurisé et modulaire, assuré par VERMEG ou ses partenaires certifiés.
Notre proposition de valeur
Solutions clés
Un système de gestion des contrats d’assurance parmi les meilleurs au monde, conçu par et pour des assureurs
