Claims and Benefits Administration

今日の消費者は、小売業や携帯電話会社など他のサービス業のプロバイダーから受けるのと同じレベルのサービスを、保険会社に期待しています。

請求と給付は、保険業界で最も重要なサービスの一つであり、効率的な請求と給付の管理は、好意的な口コミを生み出し、顧客のロイヤルティを獲得し、顧客内シェアを拡大するために不可欠です。
しかし、複数のシステムや手作業による請求管理の複雑さは、エラーや遅延を引き起こし、顧客の体験に悪影響を及ぼす可能性があります。

より迅速で正確な請求処理を可能にし、効率を高め、顧客の期待に応えることができるシステムが必要なのです。つまり、必要なのは、既存のインフラとの統合が容易で、柔軟性、拡張性、設定可能性を備えた全社的なクレーム処理ソリューションです。