メール処理 | VERMEGのソリューション

銀行 – デジタルトランスフォーメーション – メール処理

VERMEGはデジタルトランスフォーメーションを加速させ、レガシーシステムの制約を緩和して価値を解き放ちます。
当社は、お客様やパートナー企業に機能面、財務面での優位性をもたらした実績があります。

現在の課題

金融機関、特に企業投資銀行は、顧客から毎日何千通ものメールを受け取ります。それらを手作業で処理するためには、何十人、何百人もの従業員が必要となり、これが以下の大きな原因となっています。

オペレーショナルリスク：高額な取引や顧客からの重要なリクエストを見逃す可能性があります。

メールの手動処理は、時間がかかり、エラーが発生しやすく、成長の足かせとなる、金銭的にも高くつきます。

顧客満足度：メールでの依頼を見逃したり、実行が遅れたりすると、顧客との関係に重大な問題が生じる可能性があります。多くの金融機関は、顧客の問題に気づくことさえありません。

当社のメール処理ソリューションは、メールをスキャンして分類し、バックエンドシステムからの関連トランザクションとリンクさせ、意図を識別して、タスクを生成し、さらにはそれを自動的に実行します。

また、メールのトーンやボキャブラリーを分析することで、顧客満足度を評価し、必要に応じて管理者に警告を発します。

その結果、自動化されたメールシステムは、時間とコストを削減し、顧客との関係を改善します。

当社のアクセラレータは、オープンアーキテクチャに基づいており、既存のITにシームレスに統合することができます

これらはビジネスと技術の抽象化レイヤーを提供し、レガシーをオープンなデジタルの世界に繋ぎます。
すでに、さまざまなメールやバックオフィスの取引システムと統合しています。

当社のソリューションは、デジタル、技術、ビジネスの幅広いコンポーネントを中心に構成されています。
当社は、お客様のトランスフォーメーションを加速させます！

メールの処理時間を大幅に短縮：メールの処理時間を数時間から数秒にまで短縮します。

自動化・標準化の推進によりコストとオペレーショナルリスクの低減します。

顧客満足度の向上：顧客との関係に悪影響を及ぼす前に、問題に前向きに対処できます。

顧客基盤の拡大：人員を増やすことなく、大量のメールを処理できます。

マネジメントの監視：包括的で直感的なユーザーインターフェースにより、メールの処理状況をリアルタイムで追跡できるため、意思決定と優先順位付けを迅速に行えます。

すべてのステークホルダー（ビジネス側とIT部門）が関わります

デジタルコンテンツやジャーニーを本番環境に迅速に導入し、ビジネスに即座に効果をもたらします。

2～3週間のパイロットプロジェクトで、当社の専門性と俊敏性を証明しつつ、お客様のニーズを明確にしてまとめ上げます。

タイムトゥバリューを加速します